سازمان شما چه مشکلاتی دارد؟
مشکل زمانبندی ...؟
ناهماهنگی در تقسیم کار ...؟
ناتمام مانددن کارها ...؟
پیچیدگی در اجرای فرآیندها ...؟
مشکل در سنجش بهره وری کارکنان ...؟
به تاخیر افتادن کارها ...؟
حواس پرتی و فراموش کردن کارها ...؟
ناتوانی در شناسایی گلوگاه های سازمان ...؟
مشکلات سازمان را چه جوری حل کنیم ؟؟!!

ITSM راه حل شماست !!
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، مهارت اجرا، مدیریت و تحویل خدمات فناوری اطلاعات برای برطرف کردن نیازهای سازمان است.
وظیفه ITSM کسب اطمینان از به کارگیری مناسب افراد، فرآیندها، و فناوری برای ارزش آفرینی است.
به عبارتی دیگر:
ITSM هنر اجرای کسب و کار است.

ویژگی های کلیدی ITSM
ITSM یک نرم افزار مبتنی بر ابر (cloud-based) است که از CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) نیز پشتیبانی می کند.
هدف عمده ITSM یکپارچه سازی سازمان با انجام مجموعه فعالیت های هدفمند (فرآیندها) در راستای تأمین خواسته های مشخص است.
شالوده اصلی فعالیت ها در ITSM، تیکت است
فرآیندها در ITSM به 2 روش سیستمی و دستی (ارجاعات) انجام می پذیرند. ارجاعات اگر به نحو صحیحی انجام شوند زمینه پیشرفت سازمان را مهیا می سازند.
